Voice-Anwendungen für Remote Banking und Trading
Automatische Telefondienstleistungen…
Heute sehen Banken und Versicherungen sowie auch ihre Kunden das Angebot von Kanälen für das Remote Banking als selbstverständliche Alternative zur direkten Interaktion am Schalter an, sei es über den Web-Kanal oder über Telefon: der Zugriff auf das Konto, zum Kauf und Verkauf von Titeln, zu Kostenvoranschlägen und Transaktionen ermöglicht eine beträchtliche Einsparung von Zeit und Geld und die Dienstleistungen sind auch außerhalb der Öffnungszeiten stets verfügbar. Aufgrund der sensiblen Natur der Daten, die normalerweise mit Banken und Versicherungen ausgetauscht werden, bevorzugen Kunden, die die Interaktion per Telefon bevorzugen, oft die automatischen Systeme, denn sie bieten einen Grad von Vertraulichkeit, der von einem menschlichen Bearbeiter nicht garantiert werden kann.
Die wichtigsten Banken integrieren auch Systeme zur Überprüfung des Sprechers, um dank der Möglichkeit, während des Gesprächs den biometrischen Abdruck der Stimme zu überprüfen, einen höheren Grad an Sicherheit zu erzielen.
…und sehr viel mehr
Die Voice-Technologien können auch im Web-Kanal für Suchen eingesetzt werden und um einem Avatar eine Stimme zu verleihen, der bei der Suche nach der geeignetsten Lösung hilft und den Benutzer unterstützt.
Um auch Blinden eine größere Selbständigkeit zu bieten, können Banken sprechende Geldautomaten zur verfügung stellen: sie lesen die Anweisungen vor und bestätigen die ausgeführten Operationen, zum Schutz der vertraulichkeit der Informationen über Kopfhörer.
Gründe für die Voice-Technologien
- stets verfügbare Informationsdienste
- einfache und effiziente Schnittstellen
- Unterstützung von Behinderten
- Einsparung von Zeit und Geld bei der Aktualisierung der Dienstleistungen und der Nachrichten: einfache Erstellung von Eingabeaufforderungen ohne zusätzliche Kosten
Die von Loquendo entwickelten Technologien zur Sprachsynthese, zur Spracherkennung und Überprüfung der Stimme des Sprechers gestatten die Entwicklung von Software und Anwendungen für Voice-System für Banking und Trading, die in der Lage sind, die höchsten Ansprüche zu erfüllen.
Entdecken Sie, weshalb die führenden Unternehmen sich für ihre Anwendungen für das remote Banking und Trading für Loquendo TTS, Loquendo ASR und Loquendo Voice Authentication entschieden haben.