Aplicaciones vocales para bancos y comercio parlantes
Servicios telefónicos automáticos
Actualmente los bancos y las compañías de seguros, como también sus clientes, dan por descontado la oferta de canales alternativos de banco a distancia respecto a la interacción directa en ventanilla, ya sea el canal web o el canal telefónico. No importa si se trata de acceder a la cuenta corriente, de la compraventa de títulos, presupuestos o transacciones: estos canales permiten un notable ahorro de tiempo y de costes y están siempre disponibles, también en horario de cierre. Dada la naturaleza sensible de la información que normalmente se intercambian con bancos y compañías de seguros, los clientes que prefieren interactuar de forma telefónica optan por sistemas automáticos porque ofrecen un nivel de privacidad que no puede ser garantizado con un operador humano.
Los bancos principales están también integrando sistemas de comprobación del hablante para alcanzar un mayor sistema de seguridad, gracias a la posibilidad de verificar la huella biométrica de la voz durante la conversación.
…y mucho más
Las tecnologías vocales pueden utilizarse también en el canal web para efectuar búsquedas y para dar voz a avatares que apoyen a los usuarios mejorando su experiencia, guiándoles en la elección de la solución más adecuada y en el completamiento de una operación.
Para permitir la autonomía también a los invidentes los bancos pueden poner a disposición de los mismos Cajeros Automáticos parlantes: leen las instrucciones y confirman las operaciones efectuadas, tutelando la privacidad mediante la utilización de auriculares.
Porqué elegir las tecnologías vocales
- Servicios informativos y dispositivos disponibles de forma continua
- Interfaz simple y eficaz
- Inclusión de los minusválidos
- Ahorro de tiempo y costes para la actualización de servicios y mensajes: la creación de los prompt (mensajes al operador) necesitan sólo el tiempo de reescritura, sin costes añadidos.
Las tecnologías de sintetizador, reconocimiento de voz y comprobación del hablante puestas a punto por Loquendo permiten desarrollar software y aplicaciones para gestionar sistemas de Bancos y Comercio parlantes en grado de satisfacer los requisitos más exigentes.
Descubra porqué empresas líderes ya han elegido Loquendo TTS,Loquendo ASR y Loquendo Voice Authentication para sus aplicaciones de Banco y Comercio a Distancia.