Applicazioni vocali per Remote Banking e Trading

Servizi telefonici automatici…

Oggi le banche e le assicurazioni, così come i loro clienti, considerano scontata l’offerta di canali alternativi di remote banking rispetto all’interazione diretta allo sportello, siano essi il canale web o quello telefonico: che si tratti di accesso al conto corrente, compravendita di titoli, preventivi o transazioni, permettono un notevole risparmio di tempo e costi e sono sempre disponibili anche in orario di chiusura. Data la natura sensibile delle informazioni che normalmente si scambiano con banche e assicurazioni, i clienti che privilegiano le interazioni telefoniche spesso preferiscono i sistemi automatici perché offrono un livello di riservatezza che non può essere garantito con un operatore umano.  

Le principali banche stanno integrando anche sistemi di verifica del parlatore per aggiungere un livello di sicurezza ulteriore, grazie alla possibilità di verificare l’impronta biometrica della voce durante la conversazione.

 …e molto altro

Le tecnologie vocali possono essere utilizzate anche sul canale web per effettuare ricerche e per dare voce ad avatar che supportano gli utenti migliorandone l’esperienza, guidandoli nella scelta della soluzione più adatta o nel completamento di un’operazione.

Per consentire l’autonomia anche ai non vedenti le banche possono mettere a disposizione bancomat parlanti: leggono le istruzioni e danno conferme delle operazioni effettuate, e tutelano la privacy mediante l’uso di cuffie.

Perché scegliere le tecnologie vocali

• Servizi informativi e dispositivi sempre disponibili
• Interfacce semplici ed efficaci
• Inclusione dei diversamente abili
• Risparmio di tempo e costi per l’aggiornamento di servizi e messaggi: la creazione dei prompt richiede solo il tempo di riscrittura, senza costi aggiuntivi

Le tecnologie di sintesi, riconoscimento vocale e verifica del parlatore messe a punto da Loquendo permettono di sviluppare software e applicazioni per gestire sistemi di Voice Banking e Trading in grado di soddisfare i più elevati requisiti.

Scopri perché aziende leader hanno già scelto Loquendo TTS, Loquendo ASR e Loquendo Speaker Verification per le loro applicazioni di Remote Banking e Trading.