Il Call Center Automatico
I vostri Clienti potrebbero voler allargare la gamma di servizi nei loro call center o sostituire l' IVR esistente con interazione più intuitiva per l'utente. Potrebbero anche voler dare agli impiegati un accesso più ampio alle informazioni, attraverso il cellulare o direttamente da casa, mediante applicazioni self-service basate nell'uso della voce. Le tecnologie automatiche della voce di Loquendo rendono tutto questo possibile. Gli Integratori di Sistema possono creare Contact-Center Automatizzati che permettano alle imprese di offrire un servizio sempre accessibile (24x7), multilingue e capace di gestire efficacemente i picchi di telefonate.
Per esempio, con Loquendo si può automatizzare:

• il servizio clienti - per chiedere informazioni generali, per accedere ai servizi post-vendita, per ottenere istruzioni, per comunicare i propri dati personali, tutto con una semplice telefonata

• il voice-commerce - per acquistare al telefono prodotti e servizi utilizzando una procedura automatica funzionante 24 ore su 24

• il servizio assistenza - per segnalare i guasti o denunciare eventuali disservizi

• informazioni - per essere al corrente di tutte le novità in termini di nuovi prodotti e servizi, per chiedere nozioni circa la dislocazione territoriale dei vari uffici o punti vendita, per consultare i termini contrattuali, ecc.