Il servizio FS Informa realizzato da Loquendo per Trenitalia, dopo il continuo e crescente successo dimostrato da parte degli utilizzatori, ha riportato un nuovo risultato di tutto rilievo: durante i giorni che hanno preceduto lo sciopero di maggio ha gestito fino a 70.000 chiamate al giorno rispondendo alle persone che desideravano avere informazioni sui treni che partivano e su quelli soppressi.
Il servizio FS Informa, che con una semplice e flessibile interfaccia vocale fornisce ai clienti informazioni aggiornate sui trasporti ferroviari, gestisce quotidianamente 30.000 chiamate delle quali il 90% vengono completate in automatico. Le informazioni dell'ultimo minuto sono integrate automaticamente con le informazioni standard in modo da garantire in tempo reale notizie affidabili su orari, servizi, tariffe, ritardi, etc.
Questo significa che i clienti hanno a disposizione un sistema sempre aggiornato e in grado di sopportare brillantemente i picchi di chiamate e ancora possono contare su operatori umani, sollevati dalle chiamate di routine, per le esigenze piu' complesse.

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