Soluzione per piattaforme vocali e IVR

La soluzione per applicazioni di telecomunicazione di Loquendo permette la realizzazione di servizi interattivi self service basati su IVR (Interactive Voice Response) e portali vocali, per abilitare le aziende a comunicare efficacemente con i propri clienti via telefono, sia attraverso la rete tradizionale, fissa e mobile, sia tramite internet.

Loquendo ASR e Loquendo TTS, nelle versioni per applicazioni telefoniche, garantiscono scalabilità ed efficienza in contesti d’uso intensivi, e permettono di realizzare servizi vocali multilingue con elevate prestazioni anche in presenza di applicazioni con ampi vocabolari e interazione in linguaggio naturale.

Le tecnologie di sintesi e di riconoscimento vocale sono immediatamente pronte all’uso grazie all’efficiente Loquendo MRCP Server, la soluzione client-server flessibile, completamente standard, ideale per applicazioni telefoniche ad interazione vocale su larga scala, e già certificata con le piattaforme vocali leader di mercato.

Oltre alle tecnologie vocali, la soluzione comprende moduli applicativi preconfezionati, per agevolare lo sviluppo delle applicazioni, e l’esperienza dei servizi professionali di Loquendo nella ottimizzazione delle prestazioni.  

Servizi vocali automatici per essere più vicini ai clienti

Con le tecnologie vocali di Loquendo puoi realizzare servizi automatici che garantiscono:

• Contenimento dei costi senza sacrificare l’attenzione al cliente: un sistema vocale ben progettato con interazione in linguaggio naturale riduce i tempi di attesa e la durata delle chiamate, permettendo di concludere le transazioni in modo più rapido ed efficace, garantendo un’esperienza positiva per il cliente e un risparmio sui costi di gestione.
• Sicurezza dei dati: sono trattati solo dal sistema automatico e non da operatori umani.
• Specializzazione degli operatori: grazie ai servizi in grado di instradare automaticamente le chiamate sulla base della interpretazione della richiesta (call routing), gli operatori, sgravati dai compiti più ripetitivi, possono offrire un servizio migliore ai clienti
• Rafforzamento dell’immagine aziendale: continuità negli anni della stessa voce, che diventa una testimonial del brand. Ti offriamo anche la possibilità di sviluppare una voce personalizzata.
• Flessibilità: i messaggi possono essere modificati, aggiornati o completamente riscritti rapidamente, senza costi aggiuntivi.

La soluzione vocale self service di Loquendo è il mezzo più efficace per essere sempre raggiungibile e per garantire che i tuoi clienti siano soddisfatti.

Contattaci, siamo pronti a rispondere ad ogni tua richiesta