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ONCE - Organizzazione nazionale spagnola per non vedenti - ha scelto il sistema di sintesi di Loquendo per potenziare i servizi nei centri di istruzione per non vedenti e ipovedenti in Spagna.
Il Loquendo TTS è stato integrato dal partner spagnolo di Loquendo, InfoSpeech, nel Call Center di ONCE. Voci sintetiche di elevata qualità forniranno automaticamente informazioni bibliografiche sui libri e le riviste presenti nei centri.
Per rispondere alle necessità degli studenti non vedenti e assicurare una politica di istruzione omogenea, ONCE inoltre adotterà Loquendo TTS in altre lingue e realizzerà uno strumento di lettura estremamente sofisticato per creare libri sonori su CD-ROM. Gli studenti spagnoli non vedenti potranno quindi conoscere più agevolmente la cultura scritta nelle lingue castigliano, catalano, inglese, francese, italiano e tedesco.

L'Internet Service Provider greco InternetQ ha scelto la piattaforma vocale multilingue VoxNauta di Loquendo per realizzare il servizio vocale di ricerca dell'anima gemella.
In qualsiasi momento, chi vorrà conoscere persone nuove potrà farlo accedendo al servizio via telefono e registrandosi con una semplice procedura automatica disponibile in greco ed inglese. In questo modo, anziché digitare sulla tastiera del telefono lunghi messaggi SMS, l'utente potrà usufruire il servizio usando semplicemente la voce!
InternetQ commercializzerà il servizio Dating presso i più importanti operatori di telecomunicazioni, promovendo le tecnologie Loquendo in altri paesi come Yugoslavia, Russia, Cipro, Romania e Bulgaria.

Venerdì 6 dicembre si è tenuto a Milano il 3^ meeting 2002 CMMC (Customer Management Multimedia CallCenter) durante il quale è avvenuta la cerimonia di premiazione "CCMC manager 2002".
Per la Categoria Innovazione ha vinto il premio Dario Biraghi di IntesaBci "per aver introdotto nel Contact Center sistemi vocali innovativi e applicati al servizio di trading on line". Il progetto In-Voice Trading, realizzato da Loquendo, riguarda l'abilitazione dei Servizi ad Interazione Vocale all'interno del Contact Center Multimediale di IntesaBci in particolare per il trading on line. Il servizio consente infatti ai clienti di accedere in automatico a tre tipologie di servizi: acquisto e vendita titoli (con più di 1000 azioni gestite Loquendo ASR) oltre a fornire le quotazioni in tempo reale.
Per la Categoria Qualità si segnala il terzo posto di Giovanni Saccà di Trenitalia. In questo caso Loquendo ha realizzato il servizio FS Informa, una soluzione automatica ad interazione vocale che fornisce informazioni sugli orari, i servizi, i costi dei treni e altre notizie generali come ritardi, variazioni della circolazione, ecc.

Loquendo è stata scelta da Targasys, società del gruppo FIAT Auto che sviluppa servizi legati alla mobilità, per automatizzare parte del servizio bConnect.
Gli automobilisti abbonati a bConnect possono, in qualsiasi momento, essere guidati verso la meta prescelta oppure ricevere informazioni aggiornate come la situazione del traffico, grazie al collegamento con il Contact Center che ne riconosce la posizione geografica in base alle coordinate GPS (Global Positioning System).
Il servizio automatico in particolare fornisce informazioni sul traffico della rete autostradale nella zona in cui si trova l'automobilista o relativamente a una località o ad un percorso indicato tenendolo aggiornato automaticamente sul percorso selezionato.
La qualità del servizio è assicurata dalla tecnologia di riconoscimento Loquendo ASR (Automatic Speech Recognition) capace di riconoscere, anche in un ambiente rumoroso come l'auto, circa 8000 città italiane e Loquendo TTS (Text-to-Speech) con la voce di Valentina.
Loquendo ha realizzato il servizio sulla piattaforma VoxNauta™ ponendo particolare attenzione nella realizzazione della VUI (Vocal User Interface) affinché il dialogo di interazione con il servizio risulti semplice e non distragga l'automobilista dalla guida.
Il servizio automatico, oggi disponibile in lingua italiana, verrà esteso a nuove lingue e nuove informazioni come meteo, news o la ricerca di punti di utilità e di interesse.

Loquendo, leader internazionale nel campo delle tecnologie vocali multilingue, Brooktrout Technology, Inc., leader nelle piattaforme innovative, hardware e software e Netcom, importante fornitore di sistemi di telecomunicazioni in America Latina, hanno firmato un accordo per sviluppare servizi ad interazione vocale.
I software di sintesi (Loquendo TTS) e di riconoscimento (Loquendo ASR) di Loquendo sono stati integrati da Netcom nella piattaforma TR1000™ di Brooktrout.

Per saperne di più

Loquendo e Interactive Intelligence Inc., hanno firmato un accordo per l'integrazione del motore di sintesi multilingue di Loquendo (Loquendo TTS) nel software di gestione clienti - per contact center e aziende - di Interactive Intelligence.
L'accordo fra le due società permette ai clienti di scegliere fra una vasta gamma di lingue di TTS da integrare nella soluzione IVR di Interactive Intellingence. Tale integrazione è realizzata per offrire agli utenti un ricco ventaglio di informazioni facili da reperire, come la lettura della mail al telefono, informazioni sullo stato degli ordini o sui movimenti del conto corrente, ecc.

Il motore di sintesi di Loquendo è stato scelto da Frequentis, società austriaca, che sviluppa sistemi di informazione e comunicazione per settori ad alta sicurezza come il traffico aereo o pubblica sicurezza (protezione civile, polizia, ecc.).
Con il Loquendo TTS, Frequentis intende dare voce al sistema ATIS (Automatic Terminal Information Service) che sta realizzando per Deutsche Flugsicherung, l'ente dell'aviazione tedesco.
Il sistema ATIS fornisce informazioni specifiche sul controllo del traffico aereo e sarà integrato all'interno dei sistemi usati nelle torri di controllo. La voce femminile americana di Susan del Loquendo TTS, fornirà ai controllori di volo varie informazioni dinamiche.

Gradiente, uno dei più importanti produttori brasiliani di elettronica di consumo si affida all'elevata qualità del Loquendo TTS, il motore di sintesi capace di comunicare con le stesse caratteristiche acustiche di una voce umana.
Con Gabriela, l'insuperabile voce sintetica brasiliana di Loquendo, Gradiente ha realizzato Mediz, il primo portale vocale in Brasile accessibile da cellulare. I clienti semplicemente telefonando al portale potranno farsi leggere automaticamente informazioni in tempo reale sul tempo libero, news, oroscopo, viabilità, ecc, dalla voce sintetica di Loquendo.

In autunno Loquendo ha partecipato a diversi eventi in Italia e all'estero: SMAU Milano dal 24 al 28 ottobre, SpeechTEK 2002 a new York dal 29 ottobre al 1 novembre, M2M Infomobility il 12 novembre, VoiceCom Roma dal 13 al 15 novembre.
Presso lo stand Loquendo i visitatori hanno potuto interagire con le dimostrazioni relative a tutte le tecnologie presentate nella lingua di loro scelta, tra un totale di 13 lingue. Dai visitatori sono state molto apprezzate la qualità e l'espressività delle 23 voci del Loquendo TTS, la robustezza del sistema di riconoscimento del Loquendo ASR e di Loquendo Speaker Verification, nonostante gli alti livelli di rumore tipici dell'ambiente fieristico. In anteprima assoluta, i visitatori hanno anche avuto l'occasione di provare la dimostrazione interattiva delle "neonate" voci di Loquendo TTS: Dave per l'inglese americano e Paola per l'italiano. Tali voci erano dimostrabili sia su PC sia in versione embedded su device palmare iPAQ.

Loquendo ha inoltre partecipato ai seguenti convegni:

• SMAU 2002 con un intervento dal titolo "Le tecnologie vocali di Loquendo nell'automazione del Contact Center" nella sezione "Il Contact Center come pilastro del CRM"
• SpeechTEK 2002 con un intervento su Loquendo Speech Server e sul linguaggio SSML - Speech Synthesis Markup Language - per il VoiceXML Forum User Group Meeting e con un altro che trattava del Natural Language e di Dialogos
• VoiceCom con la relazione "Le tecnologie Loquendo nell'evoluzione del Contact Center: alcuni casi reali" nella sezione "Contact Center"
• M2M Infomobility, Loquendo e Targasys (Gruppo FIAT Auto) hanno presentato "Le tecnologie vocali di Loquendo nella soluzione Connect di Targasys"